Cashless Payment ist eine Investition in die Gästezufriedenheit

Shownotes

Bargeld war gestern – oder? Wir sprechen über die Chancen und Herausforderungen von Cashless Payment in Freizeitattraktionen. Warum wird das Thema für Parks, Zoos und Erlebniswelten immer relevanter? Und was bedeutet es konkret für Gästeerlebnis, Prozesse und Mitarbeitende?

Wir schauen auf die operativen Vorteile hinter den Kulissen, sprechen über Geschwindigkeit, Sicherheit und Daten – aber auch über Akzeptanz. Denn ein System ist nur dann erfolgreich, wenn es verstanden und mitgetragen wird. Wie nimmt man Gäste mit, die vielleicht noch am Bargeld hängen? Und wie schafft man es, dass Mitarbeitende nicht nur Technik bedienen, sondern sie auch überzeugend erklären können?

Unsere Gäste: Miriam Wolframm - Cluster General Manager - Legoland Discovery Center Hamburg / Hamburg Dungeon LinkedIN Jan-Peter Becker - General Manager - Port des Lumières Hamburg LinkedIN

Moderatoren in dieser Folge: Stephanie Schaub (CEO @ Chocoversum) und Stefan Burian (Selbstständiger Berater)

Weitere Informationen zum Verband gibt es unter www.vdfu.org