035 | Unsere Rockstars für das Online Marketing - Ein Recap der OMR

00:00:15: die Freizeitbranche ist ja eigentlich überall irgendwie wieder zu finden.

00:00:19: In der Hotellerie, in Tagenkastronomie... Wir haben Maschinenbaum mit unseren tollen Fahrattraktionen.

00:00:25: eine Sache, die wir oft außer Acht lassen wie auch super wetiges ist das Thema Marketing.

00:00:30: und was schreit mehr Marketing als drei große Buchstaben?

00:00:33: Die jedes Jahr die Leute entweder jubeln lässt oder vielleicht auch verzweifeln lässt.

00:00:39: und das ist eine sehr große und krass groß gewitzende Veranstaltungen, wir wollen uns nämlich heute über die OMR unterhalten.

00:00:46: Jetzt muss ich euch mal kurz überlegen.

00:00:47: Ich glaube die online Marketing Rockstars sind das da wird schon... Da wird genickt von meinen beiden Gästen wenn diese beiden Geste heute sind und warum sie ausgerechnet sich über die OMR heute mit uns unterhalten.

00:00:57: erfahrt ihr gleich erstmal herzlich willkommen zum Freizeitgefluss der dem Podcast vom VDFU.

00:01:01: Mein Name ist Stefan Buryan, ich bin Selbstständiger Berater für Freizeitarteraktion aller Art und Größe in den Bereichen so im richtigen Deutschland Offerations, HR und Guest Experience.

00:01:12: Und Guest-Experience haben meine beiden Gäste heute auch ganz viel denn ich habe heute hier mit in der Leitung das klingt so nach achtziger, neunziger Fernsehsendung oder Radio irgendwie in der leitung Philipp Gamber von den Isvar Rossi-Kristall-Welden.

00:01:27: Hallo Felix

00:01:29: Hi Stefan, hallo!

00:01:31: Und in die komplett verkehrte Himmelsrichtungen nämlich in den Norden da haben wir die Ulrike Einbricht aus dem Schokobersum.

00:01:36: Hallo Ulrike

00:01:37: Moin moin

00:01:39: Moin moin.

00:01:40: Ist Moin Moin nicht schon, wenn man geschwätzig ist?

00:01:44: Da könnten wir jetzt einen eigenen Podcast wahrscheinlich übermachen.

00:01:49: Ihr beide... also Ulrike wo du schon mal dran bist kannst du noch mal ganz kurz sagen was machst du im Schokoversen?

00:01:55: Genau.

00:01:56: Ich leite den Kommunikationsbereich bei uns im Schokoversum seit jetzt gut zehn Jahren und bin seit letztem Jahr außerdem noch verantwortlich für das ganze Thema KI-Transformation bei uns in Unternehmen, genau!

00:02:11: Das ist mal bei euch an der richtigen Stelle weil ihr wart jetzt schon mehrfach vertreten hier im Podcast mit euren KI- und Digitalisierungsthemen.

00:02:17: deswegen bin ich nachher sehr gespannt was ihr noch zusätzlich auf dieser ganzen Messe oder Veranstaltung lernen konntet.

00:02:23: Und Philipp, wieder zurück im Süden.

00:02:25: Bei dir was machst du bei den Swarovski-Kristallwelten?

00:02:29: Ja ich bin zuständig auch für die Marketing-Kommunikation der Swarowski-Kistallwelte und für die Erlebnisgestaltung wenn es rund um Events geht und Aktivierungen und Festivals.

00:02:39: und da ist die digitale Welt natürlich ein großer Treiber und ein großer Block mit dem wir uns beschäftigen.

00:02:45: Uweidemachmarketing in Meydermacht Kommunikation Brücke zu der Veranstaltung, die ja gar nicht immer so groß.

00:02:54: Kurze Frage an euch beiden – war es das erste Mal, dass ihr da gewesen seid oder seid ihr älter Hasen schon bei diesem Event?

00:03:01: Genau also ich war jetzt glaube ich das fünfte mal da ist ja auch ein Heimspiel für mich in Hamburg.

00:03:07: Also ich kann hier mit dem Fahrrad fahren.

00:03:09: Das ist natürlich sehr angenehm.

00:03:11: Bei Philipp ist es ein bisschen anders.

00:03:13: Ja ich war das erste mal dort Genau, habe schon viel davon gehört und jetzt endlich mal dort gewesen.

00:03:21: Ich finde es total faszinierend weil ich hab's ja gerade schon gesagt das gibt so die einen die so auch ein bisschen kritisch dieser Veranstaltung gegenüberstehen also irgendwie mittlerweile schon fast ein popkulturelles Event ist.

00:03:33: nur wie du sagst das ist ja grade auch schon ganz richtig

00:03:36: da sind einfach

00:03:36: ultra viele Menschen.

00:03:38: sind das wirklich so viele Menschen wie man immer hört oder wie man gesagt wird.

00:03:44: Also, ich glaube die offizielle teilnehmenden Zahl lag bei siebzigtausend.

00:03:50: Und jetzt ist das natürlich auch immer eine sehr gefühlte Wahrnehmung wie viel meine Herangehensweise, die ich mir so im Laufe der Jahre arbeitete habe es eben sehr fokussiert zu arbeiten weil alles mitnehmen kam man sowieso nicht.

00:04:04: Also da gibt es ja Hunderte von Masterclasses, dann gibt's alle zwanzig Minuten auf ich glaube mittlerweile fünf oder sechs Bühnen noch einen extra Input zu unterschiedlichen Themen.

00:04:17: dann will man die Leute sehen, die da sind.

00:04:20: Also Philipp und ich haben auch uns ganz kurz einmal so Hi!

00:04:23: So durch Zufall sind wir uns über den Weg gelaufen aber man hat eigentlich gar keine Zeit sich richtig zu verabreden.

00:04:29: also das ist schon herausfordernd.

00:04:32: diese zwei Tage nächstes Jahr wenn es ja sogar drei Tage habe ich gelesen und ich glaube man sollte schon einigermaßen plan machen was man von der Veranstaltung will.

00:04:45: Erinnere mich, so vor drei Jahren bin ich sehr planlos durch die Gegend gelaufen und das hat mich total gekillt.

00:04:51: Also das hat dann auch nicht mehr so viel Spaß gemacht weil man da eigentlich nur immer im FOMO war.

00:04:58: Also noch nicht auf der IHAPA, wo man dann mal ganz genüsslich schlendern kann sondern da muss man sich schon einen konkreten Plan machen.

00:05:05: was Vivo wann mit wem?

00:05:09: Ja absolut!

00:05:11: Du musst ja auch wirklich die Sportschuhe anziehen, weil mein Eindruck war das ist gar nicht mehr ein Event.

00:05:16: Es ist ein riesengroßes Festival und Hut ab bei den Philipp Westermayer und sein Team was da zusammengestellt wurde es sind über siebzig oder fast siebzig tausend Menschen und man hat das Gefühl die sind teilweise alle gleich in der gleichen Halle Und es ist wie die Uli sagt ganz ganz essentiell dass du wahnsinnig gut vorbereitet bist und dir Themen Schwerpunkte rauszuhaust.

00:05:38: Das machst du, weil ansonsten ist es einfach wahnsinnig viel Umfang.

00:05:43: Ich bin jetzt wirklich mal sehr gespannt auf eure Insights.

00:05:45: Vielleicht kann ich ein oder anderen Titel vielleicht von euch schon mal direkt abholen und man dann doch nächstes Jahr sagt drei Tage?

00:05:51: Klar!

00:05:52: Dann mal ausprobieren.

00:05:54: Auf jeden Fall also wir haben ja schon so'n bisschen eingeordnet was die Messe ist.

00:05:58: auch da könnte man glaube ich sehr sehr viel nachausholen.

00:06:02: aber das könnt ihr alles nachlesen liebe Hörenden Ich fand es total interessant.

00:06:07: Es gibt immer zum Start der OMR so eine State of the Internet, hieß die dieses Jahr Keynote von Philipp Bessermeier also dem OMR Gründer Und überraschenderweise, und natürlich auch sehr zu unserem Freude würde ich sagen, hat er das Thema Freizeiteinrichtungen mit in seine Keynote eingewogen.

00:06:31: Ich zitiere mal aus dieser Keynote, Themenpark sind international gerade die großen Gewinnern.

00:06:37: In Deutschland steuert Karls Erlebnisdorf auf eine Milliardenbewertung zu und sogar in Kalifornien entsteht demnächst ein neuer Standort.

00:06:44: also Das fand ich toll, weil es auch zeigt dass unsere Branche keine Nischenbranche ist sondern auch sozusagen auf so einem großen Festival wo ja von E-Commerce über Techunternehmen wirklich große, große Brands alles mögliche vertreten ist.

00:07:02: und trotzdem haben wir offensichtlich genug Aufmerksamkeit generiert in der Branche.

00:07:08: um Erwähnung zu finden und auch bei Philipp Westermaier auf dem Radar zu erscheinen.

00:07:15: Philipp, vielleicht kommen wir mal zu deiner OMR-Premiere?

00:07:18: Was war denn so dein allererster Gedanke als du reingekommen bist oder wolltest du direkt wieder raus?

00:07:26: Nö, das nicht!

00:07:27: Es war ja organisatorisch perfekt gestaltet.

00:07:30: Mein erster Eindruck war ein bisschen... wohin denn jetzt?

00:07:34: Und ich hatte mich davor vorbereitet, die hat mir auch so eigene Agenda gemacht.

00:07:38: Die haben mir die ein oder andere Masterclasses rausgesucht und bin aber schnell darauf gekommen.

00:07:42: das schaffe ich gar nicht weil das Gelände ist relativ groß und ich glaube ich bin zwischen diesen zwei Hallen oder diesen Locations gefühlt hundertdreißig Mal pro Tag hin und her gesprintet Wie du sagst, man hat viele Menschen getroffen.

00:07:56: Was mich wundert bei so vielen dass doch noch Kontakte entstanden sind.

00:08:00: aber sie ist ja neben diesen ganzen Speakers war auch noch die Aussteller und mir war es.

00:08:05: das ist wie du gesagt hast Stefan bei der IAPA oder auch bei der VDFU Konex ist es noch etwas Familiärer und Intima, da war es einfach wahnsinnig groß.

00:08:17: Und ich glaube gerade das Unternehmen macht's vielleicht auch Sinn damit mit mehr Staff dort zu sein mit mehreren Kolleginnen und dann wirklich Themen abzugrenzen und danach einfach auch so ein Deep Dive zu machen.

00:08:27: Es hat mir gut gefällt aber es war schon auch eine gewisse Overload den ich da auch erlebt habe.

00:08:33: Ja kann ich gut verstehen.

00:08:34: was waren denn so deine Themen mit denen du reingegangen bist?

00:08:40: Also für mich war ganz essentiell das Thema AI Search, weil ich sehe da einfach und ich merke da einfach wie sich so ein Wandel entwickelt.

00:08:50: Wir wissen wie wichtig SEO ist, wir verstehen das Geo jetzt der Next Step ist bzw.

00:08:56: schon ein bestehender Step und für mich war ganz wichtig zu verstehen, was sind denn so Dos and Don'ts?

00:09:02: Wie wird das gesehen, als ich mit ganz vielen Anbietern gesprochen habe aber auch mit Speakern gesprochen und ich hab versucht mir so einen Big Picture zu machen inklusive dem, was ich als Erfahrungen habe aus diesen ganzen LLMs Und es war schon spannend und damit war ich eigentlich relativ viel beschäftigt.

00:09:19: Ich bin da noch einmal zu einem Roland Emmerich gegangen oder die haben wir mal ganz kurz bei der Heidi Klum.

00:09:24: Das war auch noch ganz cool oder?

00:09:25: Weil du da einfach eine ganz tolle Persönlichkeiten siehst und hörst, wenn Roland Emmerich über seinen Folkstory erzählt.

00:09:34: Aber de facto war es sehr viel Content!

00:09:36: Es war jetzt kein Overload in Form von ich habe zu viele Informationen sondern ich hab's für mich persönlich zu schade gefunden dass sich so viele Dinge missen musste.

00:09:45: Ja das ist ein bisschen der FOMO Effekt den ich auch sehr gespürt habe.

00:09:50: Und also das KI sozusagen, dass eines der großen Themen werden würde auch auf der OMR.

00:09:57: Das war uns wahrscheinlich total klar.

00:10:00: Ich dachte wir nutzen vielleicht mal ein bisschen die Gelegenheit weil diese Fragen, die du dir stellst und die ich mir auch stelle, die stellen sich wahrscheinlich auch viele anderen in den Freitagunternehmen auch nach dem Motto wie werden wir denn eigentlich noch gefunden, ne?

00:10:13: Also wenn man sozusagen die Google Suche gar nicht mehr als Google-Suche hat sondern da auch sofort so ein AI Overview kommt und ich eben gar nicht mir runter scrollte, sondern meine Antwort vermeintlich schon parat habe.

00:10:27: Dann macht das natürlich mit dem ganzen SEO Bereich.

00:10:29: was aber... Das ist ja schon nochmal eine andere Herangehensweise und auch eine andere Funktionalität, dass das Thema AI Search oder Geo man sagen möchte.

00:10:43: Das heißt, ihr habt das schon aktiv auf dem Radar im Unternehmen?

00:10:48: Was waren denn so die Neuigkeiten und was war sozusagen das, wo du dachtest ah okay da müssen wir dringend dran.

00:10:56: also für mich wäre spannend wie haben das auf dem radar?

00:10:58: ja wir beschäftigen uns damit und für mich wär einfach spannend zu verstehen wie die technologie agiert.

00:11:03: also wir sprechen ja ganz oft von LLMs wie Claude, Gemina, iCopilot, Gepidivis alle heißen Und interessant ist ja, dass viele Menschen hier auch mehr dazu tendieren und auch Google selber Ergebnisse an erster Stelle von Gemini präsentiert.

00:11:18: Dahingehend das die EI ja auch lernt was meine Bedürfnisse sind und wer ich bin anhand meines Chatverlaufes.

00:11:26: In Tirol wo wir mit den Swarovski Gestaltwelten situiert sind, ist es ja so, dass es ganz viel andere Erlebnisse gibt vor allem mit der Natur, sei es im Sommer wann.

00:11:36: Im Winter ist das Skifahren und es gibt museumliche Betriebe.

00:11:39: Und da stellt sich für uns schon die Frage ja wie können wir denn auch präsent sein aufgrund von unterschiedlichen Promt oder unterschiedlichen Bedürfnissen?

00:11:48: Mein Learning war auch damit mit Adobe zu sprechen, mit anderen Anbietern um zu verstehen Wie aggregiert dann die LLM?

00:11:55: oder wie aggregieren denn die LMs diesen Content?

00:11:59: Weil sie im Endeffekt suchen die ja auch im Netz.

00:12:01: Deswegen denke ich, dass CO nach wie vor wahnsinnig wichtig ist.

00:12:05: Und dann tragen die ja Kontents je nach Brompt ohne jetzt zu technisch zu werden zusammen und diese Contentquellen sind damit quasi die Sources für diese Ergebnisse.

00:12:16: Ein ganz so gutes oder leichtes Beispiel ist es.

00:12:19: wir in den Gesteilwelten sind ganz oft bekannt als Schlechtwetter-Destinationen was eigentlich total schade ist weil du kannst genauso bei Schönwetter zu uns kommen mit der Außenerlebnis.

00:12:29: Und wenn ich heute suche, was kann ich in Tirol machen?

00:12:31: Dann tauchen wir relativ weit unten auf der Ergebnis-Liste.

00:12:35: Nämlich gerade beispielsweise Chatchi pittiert.

00:12:37: Wenn ich sage es ist schlecht Wetter!

00:12:38: Was kann ich im Tiroll

00:12:39: machen?!

00:12:39: Dann sind wir relativ weiter oben und ich glaube für mich war das ganz essenziell zu verstehen.

00:12:44: okay... ...was ist da Unterschied auch zwischen dem wie wird man gefunden und wie wird dann auch tatsächlich gewählt?

00:12:54: Was kann man denn auch dagegen oder dahingehend nicht dagegen, dahingehen tun?

00:12:58: Wie war denn das bei Dioli eigentlich.

00:13:01: Ja wir sind auch mit so einem ich würde mal sagen gefährlichen Halbwissen zu dem Thema rein gestartet.

00:13:06: also weil das ist ja auch gerade finde ich die Schwierigkeit.

00:13:11: du hast auch gesagt was mit unterschiedlichen Anbietern gesprochen.

00:13:13: die wollen natürlich alle eine tolle Lösung dazu verkaufen das ein bisschen nicht auszublenden, aber schon noch mal zu schauen okay was kann dann jedes Unternehmen selber machen weil wir kennen das Thema Budgets zu genüge also jetzt noch jemanden füttern der am Kuchen verdient will.

00:13:36: vielleicht muss es nicht sein und ich habe schon gelernt dass man so ein bisschen Hausaufgaben auch erst einmal machen muss.

00:13:45: Also ordentlich geordnete FAQs, auf die die LMMs zugreifen können.

00:13:52: Die indexierbar sind, eben die gut crawlbar sind.

00:13:55: also da sind im Zweifelsfall auch IT-Dienstleisterinnen natürlich irgendwie nochmal ein bisschen tiefer drin.

00:14:01: eben auch welche externen Plattformen sind denn eigentlich beliebte Quellen?

00:14:06: und da fand ich schon interessant wie bestimmte Plattformen, die ich gar nicht so fokussiert hatte in meinem Daily Marketing plötzlich wieder hoch kommen.

00:14:17: Also der Wikipedia-Eintrag von dem wir früher immer dachten ja da ist so ein Pflicht...

00:14:24: Vom meisten war das?

00:14:25: Genau!

00:14:27: Da kümmert sich auch nur so sehr random jemand rum dass das plötzlich irgendwie eine relevante Quelle ist.

00:14:32: oder auch Reddit wo man sich denkt okay ist es ein Ort wo Marken stattfinden und offensichtlich ist es ein Ort, wo eine Marke stattfinden kann.

00:14:41: Wenn man's schlau macht und ja alles zum Thema Branchenblocks... Also ich habe schon gelernt dass das schlauw ist in den sehr verbreiteten Seokategorien auch da zu denken und eben dem User eine Lösung für ein Problem anzubieten.

00:15:05: Ich bin in Tirol und ich möchte was machen beim Schlechtwetter.

00:15:09: Das ist super, dass man da rangt aber mag ja auch noch andere Anlässe geben zu euch zu kommen.

00:15:17: das fand ich auf jeden Fall spannend.

00:15:19: Und ich war in der Masterclass von Microsoft und die haben eben auch über dieses Thema Being found erst mal gesprochen und dann aber auch being chosen, weil dann hast du im Zweigelsfall je nachdem wie Du auch gepromptet hast fünf oder zehn Destinationen zur Auswahl.

00:15:35: Und je nach dem welche Reihenfolge welcher Text da sinnvoll ist dass das dann auch sozusagen zu einem Kauf konvertiert.

00:15:45: Das ist ja noch meine Stufe.

00:15:46: Aber ich würde jeder Marke zum aktuellen Zeitpunkt eben auch empfehlen prüft auch erstmal ein Status quo.

00:15:53: Also wir haben uns auch eingesetzt und haben erst mal händisch, dafür gibt es ja auch mittlerweile Tools.

00:15:59: aber wir wollten auch die Experience einmal selber haben zu gucken wo ranken wir denn?

00:16:03: Und mit welchen Keywords rankten wir in welchem Modell?

00:16:08: weil die natürlich auf ganz unterschiedliche Sachen zugreifen.

00:16:12: Das ist irgendwie auch so diese Kernaussage von SEO, dass du keiner kennt den Algorithmus von Google.

00:16:20: Wir wissen so viele hunderte oder Ranking-Faktoren gibt es und wir wissen das und das gibt's zu machen.

00:16:25: Und für mich war der Eindruck, bei diesem eEyeSearch-Thema ist diese dos and don't gibts da gibt's ein paar Tricks wie du richtig sagst mit dem gelöschten Wikipedia Artikel der dann noch sechs Monate später nach gerenkt hat.

00:16:39: Interessant war für mich die Erkenntnis, dass ich eben mit ganz vielen unterschiedlichen Menschen und Anbieten gesprochen habe und eigentlich keiner so wirklich die hundertprozentige Lösung hatte sondern die Lösung war meistens das es Tools gibt.

00:16:52: Mit diesen Tools kannst du natürlich kriege schützt unterschiedliche Prompt-Star stellen.

00:16:56: Das erinnert mich klassisch an HRF oder SAMRUSH ein Keyword Generator Und anhand dieser Prompts werden dann auch die Ergebnisse ausgewertet.

00:17:05: Die bleiben jetzt bei einer LLM, bei Perplexity dargestellt werden und dann siehst du die Sources und dann kannst du dir überlegen was ist jetzt ein Quick-Win?

00:17:15: Wie kann ich das fixen?

00:17:17: indem ich den Content auf diesen Sources, also auf diesen anderen Seiten dann quasi korrigiere oder nennen wir es optimieren.

00:17:26: aber das klingt ja simpel Aber das ist ja auch ein Riesenaufwand, der dahinter steckt.

00:17:34: Also die Logik ist verständlich aber ich glaube in der Realität scheitert es einfach ganz klar an.

00:17:39: einerseits vielleicht der fehlenden Expertise und ich sehe... Und vielleicht ist es noch zu leihenhaft betrachtet, weil ich habe auch von Tools gehört.

00:17:46: Die können das automatisiert machen und hab da auch nachfolgende Gespräche aber die sind einfach einen enormen Aufwand dahinter.

00:17:53: Ich glaube dass ganz oft passiert das in Marketing Departments und da würde mich interessieren wie das bei dir ist, dass mit dem Tagesgeschäft man derart beschäftigt ist.

00:18:02: dann kommen neue Projekte, dann kommen auf einmal taktische Kampagnen neben dem klassischen Aktivierungskalender den man eh schon über das ganze Jahr fährt.

00:18:10: Dann kommen nur schnelle Spontate Aktivitäten, weil der König von, was du guckst, kommt zu besuchen und das Bauma-Contentmäßig ganz toll auf.

00:18:19: Und dann fehlt oft finde ich die Zeit genau für sowas.

00:18:23: Absolut!

00:18:24: Ich fand es ehrlicherweise beim Thema SEO auch schon so.

00:18:28: Also da sozusagen eine gute Struktur zu bringen intern wie gesagt wenn man das Budget hat super.

00:18:35: aber intern ist sozusagen auch in der notwendigen Regelmäßigkeit abzubilden.

00:18:40: Beim Thema Geo ist es ja so, je häufiger ich einen Inhalt aktualisiere umso besser.

00:18:45: Also das ist schon eine Herausforderung und wir sind da gerade eher in so einem Stufenmodell unterwegs dass wir dann okay was können wir jetzt initial tun?

00:18:54: dafür müssen denn jetzt einmal Kapazitäten geschaffen werden, wie beispielsweise das Thema FAQs oder auch in die Recherche der Quellen.

00:19:03: Wo sind wir noch nicht präsent?

00:19:07: In, keine Ahnung, Reiseblocketc, der komischerweise immer ausgegeben wird.

00:19:13: Wie kommen wir da rein?

00:19:15: und das zweite ist dann natürlich so ein regelmäßiges Monitoring um zu schauen okay was hat sich getan, was müssen wir nachsteuern?

00:19:23: Ich glaube, dieser initiale Aufwand das können wir gut intern rechtfertigen und auch abbilden.

00:19:30: Ich glaube schwierig wird es wirklich immer dann auch bei der Schnellheiligkeit ist also nicht nur das Kariteemass aber dass ja auch up to date zu bleiben und ich merke halt auch so für die Budgets... Also wir sind jetzt gerade auch dabei zu gucken wie viel Geld stecken wir denn eigentlich noch in Seher?

00:19:49: wenn eigentlich das AI-Overview alles überlagert und ich sozusagen gar nicht mehr in die Paid-Version oder in die Page-Rankings komme als User, macht es was mit unserem Marketing-Budget im online Bereich.

00:20:05: Und das sind ja Sachen... Die haben wir im Idealfall vor keine Ahnung acht Monaten irgendwie festgedeckt fürs Jahr und plötzlich kommen da eben so technische Entwicklungen rein.

00:20:18: Die ist einfach schwer machen, dieses Stick to the plan zu halten.

00:20:22: Sondern irgendwie kommt man doch immer wieder ins Fragen und die Überlegenheit, machen wir jetzt dies?

00:20:25: Machen wir das?

00:20:26: Also da ist deutlich mehr Gespräch auch da und deutlich mehr Reaktion teilweise eben auf diese technischen Entwicklung.

00:20:38: Uli du warst doch in dem Vortrag von Philipp Klöckner oder?

00:20:42: Genau!

00:20:43: Und geht es ja auch ganz stark um Budgets vielleicht auch ein Wandel von Ressourcen.

00:20:51: Was waren denn da so die Erkenntnisse?

00:20:54: Also, Philipp Klöckner ist ja... also wenn man den mal die Gelingheit hat live zu sehen und ich glaube auch wir können das in den Show notes verlinken weil ich meine dass seine Keynote auch auf YouTube zur Verfügung steht.

00:21:06: Das wäre mein heißer Tipp sich das nochmal anzuschrauben wenn man Zeit hat.

00:21:09: aber er hat unterschiedliche Sachen betrachtet auch auf einer sehr globalen Ebene natürlich.

00:21:17: Und ein Thema war natürlich, dass Unternehmen immer mehr Geld für KI ausgeben.

00:21:24: Also er hat gesagt jedes Jahr zwanzig Prozent mehr die KI-Produktion selbst aber eben günstiger wird.

00:21:31: Es ist auch ein interessantes Spannungsfeld in dem sich das alles bewegt und er hat eben auch gesagt, dass es beispielsweise im Internet erstmals mehr KI Texte als menschlichen Content gibt.

00:21:44: Das fand ich ganz schön erschreckend, aber ich glaube weil natürlich die Skalierbarkeit wahnsinnig hoch ist und das macht auch was für den Content, den wir als Erlebnismarken eben zur Verfügung stellen.

00:21:58: Natürlich plötzlich auch die Konkurrenz eine ganz andere ist.

00:22:01: Und da fand ich total interessant dass er eben auf das Thema Authentizität nochmal sehr angespielt hat Also im Sinne von der KI-Content gar nicht mehr gemarkt wird und unsichtbar gemacht wird, sondern dass es eben künftig so sein wird das echter Content ausgezeichnet.

00:22:24: Und und verifiziert ist also Spotify macht das ja in Teilen zum Beispiel schon Das sehr echte Künstler sozusagen eine Markierung bekommt.

00:22:33: und ich finde das ist schon interessant für für die Frage, wie gehen wir mit Content-Erstellungen eigentlich um?

00:22:42: Auf der Webseite aber auch im Social Media Bereich.

00:22:45: Ist das was ihr schon aktiv macht also KI-Content ausspielen und wie sind da so die Erfahrungen vielleicht auch?

00:22:55: Ich fläsche ja diese Idee dahin gehend weil ich glaube es ist sehr wohl dass es jemanden gibt den Urheber eines Contents ist.

00:23:01: Also es gibt jemandem der Geschichten erzählt zu den kristallwelten geschichten schreiben dann erfinden wir diese beziehungsweise wissen die aufgrund von der expertise und diese stories werden natürlich gepolished getuned mit k i. ich sehe den großen vorteil der ki dahingehend dass die kis ein ebler agieren kann und zwar geht es bei mir darum das sich sagt ich kann viel mehr Modulation anbieten und das macht für mich den großen Unterschied.

00:23:30: Das heißt, ich habe einen Fundament an einem Content aber mit KI kann ich den Content adaptieren und damit auch das Narrativ adaptieren oder damit vielleicht das sprachliche Thema adaptieren.

00:23:43: Das heisst hierbei ein Content kann den automatisiert in Zicksprachen übersetzen lassen.

00:23:48: und jetzt denken wir bei unseren Besuchern stark von.

00:23:53: gehen wir von Bedürfnisgruppen aus und dann geht es eben darum, dass vielleicht eine Familie ein anderes Bedürftnis in der Konsumation des Contents hat als vielleicht ein

00:24:01: Paar

00:24:01: oder ein Single.

00:24:02: Oder vielleicht pensionisten whatever weil jeder hat unterschiedliche Bedürfen im Bezug auf Tiefgang.

00:24:10: also sprich auch wie weit wie tief möchte ich mich damit beschäftigen?

00:24:13: Auch im Faktor Zeit!

00:24:14: Wie lang habe dann entsprechend modelliert für die entsprechenden Bedürfnisse.

00:24:26: Und die Familie hat vielleicht einen viel spielerischen Ansatz, vielleicht wird aus dem Content eine Art Schnitzeljagd?

00:24:32: Der Content bleibt dergleiche!

00:24:33: Aber die Sprache wird vielleicht vereinfacht.

00:24:36: wenn ich kleinere Kinder habe und wenn ihr heute jemanden habt, der ein totaler Brandlover ist, dann wird da das Schwerpunkt auch verlagert auf Marke.

00:24:45: und wenn jemand ein totales Artlover isst, das passiert von uns von den Geschäften, dann liegt das Schwerkpunkt... mehr auf der Kunst und auf den Künstler.

00:24:55: Und ich glaube, das ist das Tolle dass wir heute nur eine Quelle stellen müssen und über die KI mit entsprechenden Prompt dann modifizieren können.

00:25:06: Ich glaube auch ganz wichtig, dass die KI ein Sparing Partner und kein Ersatz.

00:25:12: Wenn du heute gut mit diesen Tools umgehen kannst Ich würde nie blind jetzt einmal ein Ergebnis von JETG-BT oder Co-Pilot vertrauen.

00:25:20: Also es braucht immer die Korrektur, aber der Impulse-Dinitiative ist unglaublich und das ist egal mit wem ich spreche.

00:25:27: Und ich habe mir das gerade zuerst erwähnt mit dem Robotal auf der VTV unlangsmal gesprochen wie unglaublich effizient Sie schon arbeiten mit KI und wie schnell dann Dinge gehen.

00:25:40: Und denke gerade mal an Renderings oder denke an Bilder für Präsentationen, das ist ja ein Fingersnip!

00:25:47: Das coolste ist ich mache es im Auto nebenbei.

00:25:49: Ich mach einen Voice Command, lasse das erstellen, mache drei Feintunions und habe vielleicht für ein Food for Thoughts Bild schon was ganz Cooles in der Hand.

00:26:01: Und die Care-Seite, wie du richtigerweise sagst ist es wird extrem schwierig zu unterscheiden.

00:26:06: Was is real und was is nicht real?

00:26:09: Oder?

00:26:10: Ja absolut, also geht dir total recht dieses One Size Fits All Thema.

00:26:16: Das ist ja nichts Neues in Marketing.

00:26:18: wir haben schon immer über Individualisierung Personalisierung weiter gesprochen aber das traf natürlich auf eine Arbeitsrealität die das gar nicht abbilden konnte.

00:26:26: so und jetzt sind sie erstmal in der Lage das zu tun.

00:26:30: Ich muss auch sagen, das ist eigentlich der große Challenge in meinem Arbeitsfeld aber auch fürs ganze Unternehmen.

00:26:39: Dass ich eben ganz anders an Themen rangehen kann.

00:26:42: also ich habe auch meine ob das jetzt ein Custom GBT ist oder ob es bei ChatGBT oder ob das in Langdocken einen Skill und einen Agent macht bei uns dieses Initiale.

00:26:54: ich habe diese Herausforderung, dieses Thema.

00:26:57: Lass uns erst mal in Sparring gehen und da kommen ganz tolle Sachen auf die auch selber gar nicht bekommen wäre oder auch die wir auf dem Team vielleicht auch gar nicht gekommen wären weil wir natürlich auch so ein bisschen markenblind irgendwann werden aus einer internen Sicht und das finde ich auch wahnsinnig toll Mehrwert, Philipp Klöckner hat das auch in seiner Keyboard.

00:27:18: Das war so ganz am Ende und wenn er eine Sache mitnehmen sollt aus meiner Keynote rausgehauen und hat ihm auch gesagt, er hat sich so eine Art Advisory Board gebaut aus tiefen Personen.

00:27:34: Da war irgendwie, ich weiß gar nicht, Albert Schweizer und noch ein paar andere Leute drin bestimmten Sichtweisen, Charakteren und Meinungen ausgestattet.

00:27:46: Und hat die dann eben auf einem Problem rumdenken lassen so.

00:27:50: Das fand ich... Dafür muss man ja jetzt gar nicht technologisch irgendwie besonders versiert sein um einfach auch eine gewisse Perspektivenpluralität vielleicht mal zu erzeugen Auch innerhalb des Teams.

00:28:03: das fand ich super.

00:28:04: also das habe ich mir vorgenommen dass auch zu nutzen und es hat mich ein bisschen erinnert an Eine Masterclass, die ich gehört habe unter anderem auf dem FC Sankt Pauli.

00:28:17: Der Markenschef der eben auch gesagt hat, die haben eine Art Markengremium da sitzen dreizig Leute aus unterschiedlichen Bereichen des Unternehmens und dies wären im Prinzip glaube einmal ein Monat oder so neue Themen und Herausforderungen aus Markensicht.

00:28:32: Und jetzt kann man sagen das ist natürlich toll wenn es live funktioniert mit haptischen Personen aber Die hat ja nicht jedes Unternehmen so oder hat sich vielleicht auch nicht verfügbar und sich da eben auch anders zu behelfen.

00:28:47: Mit KI immer unter der Prämisse natürlich, dass dann noch ein Human in the Loop ist und man eben überprüft und schaut was kann ich davon verwenden?

00:28:56: Oder wo challengee ich das natürlich auch nochmal?

00:28:59: Das ist glaube ich schon eine sehr besondere Art die uns unseren Teams auch wirklich sehr weiterhelfen wird.

00:29:08: Ich könnte

00:29:11: auch sehr lange über das Thema KI mit dir sprechen.

00:29:13: Aber

00:29:14: erzähl doch mal von dem Vortrag von Sankt Pauli, weil es ist ja nicht unspannend oder?

00:29:20: Ja total und es war ehrlicherweise für mich war natürlich auch wie gesagt KI das große Thema.

00:29:25: aber das zweite ich wollte auch sehr viel über das thema Marke mitnehmen.

00:29:31: also wenn Wenn ich auf der OMR dann wo sonst, da präsentieren sich ja Marken auch in allen möglichen Formen Farben und Facetten.

00:29:41: Und da wollte ich schon nochmal einiges an Inspiration mitnehmen.

00:29:45: wie machen die das?

00:29:49: Wie ist denn eigentlich Markenarbeit heutzutage?

00:29:53: Das war ganz interessant, weil in der Masterclass war auch Olaf Hartmann.

00:29:57: Ich weiß nicht ob dir das sagt?

00:29:59: Der ist auch so Brandstrategist und Agenturschef

00:30:05: usw.,

00:30:06: er hat im Prinzip mit denen zusammen die Kino gemacht so eine Aussage getroffen.

00:30:15: Die Branche hat zu lange, zu tief in die Effizienzflasche geguckt.

00:30:19: Das fand ich interessant weil da ging es eben ganz viel um dieses Thema Performance.

00:30:23: Jede Maßnahme hatte eine Performance brauchen Return on Invest und den und den KPI und darauf wurde ja auch massiv optimiert also ja auch in den Teams.

00:30:34: Und er hat gesagt dass aber die Markenarbeit da eben in Teilen auch wirklich ganz schön drunter gelitten hat.

00:30:40: Also er hatte ne Folie mit.

00:30:43: Da wurde im Prinzip die Diskrepanz aufgemacht zwischen was haben wir in digitale Kanäle investiert und was waren die Markeneffekte?

00:30:51: Und da war es eben so, dass er gesagt hat naja also bei plus hundertsechzig Prozent Investitionen kam minus siebenund dreißig Prozent Markenefekt raus.

00:31:02: Also irgendwo war sein T-Signal etwas falsch abgebogen.

00:31:10: Das fand ich total interessant, dass wir natürlich immer sehr und das ist ja auch nett wenn du an die Geschäftsruhe reportest usw.

00:31:17: und sofort Ja alles alles natürlich gute zahlendaten Fakten belegbar aber so um die Marke sich nochmal dezidiert drehen und sagen was bedeutet das dann eigentlich?

00:31:28: wo passiert denn auch etwas mit dem Gast, wenn er und in unserem Fall ist das ja so.

00:31:34: Dass er vor Ort ist an einem haptischen Ort mit echten Menschen.

00:31:38: Wir können ja immer Customer Journeys in jede Richtung verlängern aber es gibt ja nun mal einen de facto Erlebnis vor Ort Und hat eben auch gesagt dass sie... Das es eigentlich zehn Markentouchpoints gibt die er für ganz essentiell sieht, also die stärksten zehn Touchpoints sozusagen, die sollen eben mehr als fünfzig Prozent des Markenerlebens erzeugen im positivsten Sinne natürlich.

00:32:06: Und da muss ich ehrlicherweise sehr viel darüber nachdenken was sind denn eigentlich so die Markentouchpoints bei uns?

00:32:15: Die sozusagen einen krassen Impact machen weil manchmal dreht man ja auch an so Stellschrauben die eigentlich gar nicht so ein Riesenimpakt haben aber sehr viel Arbeit machen Und manchmal sind es so ganz, ganz simple Dinge die der Gast dann mitnimmt.

00:32:29: Ich weiß nicht gibt's da sowas in eurem Erlebnis wo du sagst ah das ist von Markentouch Pollen ein Moment für den Gast der sehr prägend ist im Hinblick auf ich nehme die Marke mit nach Hause.

00:32:44: Ich glaube, da ist es ja bei uns tatsächlich so.

00:32:46: Wir sind ein Brand-Home von Swarovski und Swarvski kennt man ja als Chivalry-Bereich, ist überall auf der Welt vertreten.

00:32:53: Ich bekomme übrigens da einen laufend sehr positiv angemerkte Fotos von vielen Freunden die eben irgendwo in der Welt sind und sich vor dem Swarowski-Store fotografieren.

00:33:04: Das Spannende bei uns ist das und ich glaube dass das unser wichtigster Touchpoint ist.

00:33:08: Das ist tatsächlich das Erlebnis vor Ort also wirklich der physische Besuch weil Du die Möglichkeit hast, die Marke zu inhalieren.

00:33:16: Und wir wissen dass wir da noch Optimierungsbedarf haben.

00:33:19: aber wenn du eintaust in die Marcke und das ist auch so das Grundlegende bei uns es soll über das Produkt hinausgehen.

00:33:26: also es geht nicht darum das Produkt in den Fokus zu stellen also des Element Kristall sondern tatsächlich das Erlebnis um die Emotionen herumzuverbacken.

00:33:36: und dieser Touchpoint ist für uns ganz ganz ganz essentiell weil wird tatsächlich dort Es schaffen, Marken zu spüren und zu entdecken und zu erleben.

00:33:48: Du entdeckst zum Beispiel unsere ganzen Kooperation mit Hollywood wenn du ein Kostüm siehst von... Das ist der Jacke vom Elten John, das ist den Schuh von Cinderella.

00:33:58: Und es sind so Momente wo Gäste sagen wow cool ich wusste gar nicht dass!

00:34:04: Also wir versuchen und das machen ja andere auch.

00:34:06: also das macht die Heineken-Experience, das macht Guinness.

00:34:09: Man versucht einfach wirklich diese multi faceted world darzustellen und ich glaube dass dieser ganz ein ganz wichtiger Touchpoint ist sagen wir halbwegs wissenschaftlich im Beweis dafür, weil wir unsere Gäste auch um Feedback bitten.

00:34:23: Einerseits intern andererseits aber extern über TripAdvisor und Google Review oder in internen System gibt es eben klassische NPS und OSAT.

00:34:31: und dann gibt's eine Frage die lautet

00:34:33: wie

00:34:34: wurden sie auf die Kristallwelten aufmerksam?

00:34:36: Und da ist es teilweise weitgehend so dass über fünfzig Prozent der Gäste sagen, durch eine Weiterempfehlung.

00:34:43: Das heißt nicht durch Social Media,

00:34:46: K.I.,

00:34:47: Google oder TVC und was auch immer wir alles spielen in dieser Klavier-Tour sondern tatsächlich ein Großteil wurde durch eine Weiterempfehlung bestätigt.

00:34:57: Und das ist für uns so glaube ich der Trigger, dass der Touchpoint extrem wichtig ist.

00:35:02: Die Schwierigkeit die wir haben ist auf den anderen Touchpoints diese Vielseitigkeit da zu stellen, weil wir ja wissen beim Konsumenten ist die Aufmerksamkeitsspanne relativ gering geworden.

00:35:14: Auch in Bezug auf die vielen Botschaften mit denen wir tagtäglich konfrontiert sind.

00:35:18: und jetzt muss es mir gelingen den richtigen Botschaft zur richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort so comeback zu vermitteln dass jemand der kurz drauf sagt oh wow da will ich hin!

00:35:28: Wir sehen es bei euch.

00:35:29: Also interessanterweise ist es bei uns auch auf Platz eins die Weiterempfehlung, was ich besonders schön finde.

00:35:36: Weil da haben wir natürlich viel mehr in der Hand.

00:35:39: Das ist ja das, dass wir aktiv steuern können.

00:35:43: Bei Social Media bin ich einem Algorithmus ausgeliefert und so weiter uns vor.

00:35:46: Ich habe gar nicht immer volle Kontrolle über alle meine Touchpoints aber davor habe ich das natürlich so oft immer ein bisschen runtergebrochen ist auf einen menschlichen Kontakt.

00:36:01: Bei uns ist es ja so, dass jeder Gast immer durchs Museum geführt wird und eben einen Guide hat.

00:36:07: Und ich glaube diese neunzig Minuten Verbindung die da geschaffen wird das ist wahnsinnig essentiell und da sind die Leute eben auch so positiv aufgeladen und dann gehen sie raus und wollen noch ein Merch-Artikel oder eine Schokolade mitnehmen dreht sich sozusagen der Kreis weiter und ich finde, das ist immer ein gutes Signal auch für den Erlebnis wenn dieses Thema Weiterempfehlung oben rangt auf jeden Fall.

00:36:39: Und gleichzeitig muss ich natürlich auch sagen Markenthema an sich im Unternehmen zu verankern, weil das ist ja ich sage bei uns immer eine Marke es nicht Marketing.

00:36:51: Also alle sind für dieses Thema Marke eben auch verantwortlich.

00:36:55: Das ist nicht nur ich die da sitze und mir irgendwelche Kampagnen überlege sondern da geht's ja um ganz viel mehr und das ist natürlich wie bei allen anderen Sachen Kapazitätsthema.

00:37:09: Da muss sich ja auch jemand nochmal verantwortlich fühlen, der eben auch den Hut für das Thema aufhat also so eine institutionalisierte Markenpflege die eben auch eine Struktur hat und nicht nur durch Zufälligkeiten passiert.

00:37:26: dass muss man ja auch in irgendeiner Art und Weise abbilden.

00:37:30: Ich weiß nicht, ob das bei euch auch du das bist oder ob es da nochmal so detaillierte andere Personen gibt die regelmäßig dieses Markenthema bearbeiten?

00:37:40: Na wir haben so klassisch konzernmäßig typische Corporates CIS also die Guidelines Corporate Design Guidelines Ton of Voice usw.

00:37:51: von der Muttermark abgeleitet, also speziell dann für die Swarovski-Stylearbeiten gemacht worden.

00:37:56: Und die gilt es natürlich vollumfänglich zu exekutieren.

00:38:01: und wir haben auch das ganze Thema rund um die Brandcolors.

00:38:07: Wir haben die klassischen oder die klaren Markenbotschaften rund um Popculture.

00:38:10: Es gibt ganz viel an Futter mit dem wir arbeiten und das hat sich natürlich auch über die Zeit bei meinen Kolleginnen die haben das inhaliert und es ist einfach Teil der DNA.

00:38:24: Und da wissen wir schon, wie wir auftreten müssen, was passt zur Marke?

00:38:29: Was passt nicht zur Marcke?

00:38:30: Wir machen aber natürlich laufend auch einen Schulterblick mit Central und tauschen uns daraus also im Headquarter weil da gibt's auch eine klare Stelle dafür und so funktioniert das ganz gut.

00:38:45: Das ist glaube ich.

00:38:46: Ich glaube schon, dass du gewisse Konsistenz auch brauchst in der Markenführung und glaube aber auch das er Marke schon eine gewisse Agilität haben darf um sich dem Kontext anzupassen.

00:38:57: also das heißt ein klasse Sushet was man entwickelt und dann ausrollt sollte vielleicht das machen ja ganz viele Unternehmen das ist immer gleiche Sushete egal ob es im Brand eins ist oder in der süddeutschen oder da und da und darf man auch ein bisschen mehr adaptieren.

00:39:16: Und vielleicht erinnerst du, das war ja damals ... Das ist jetzt schon lange her bei den Olympischen Spielen, glaube ich, im Jahr zwölf.

00:39:22: Da hat sich einmal so ein ganz furchtbares Logo gegeben was ja total durch die Decke gegangen ist, weil sich jeder Grafik in dieser Welt hat sich beschwert.

00:39:30: Stimmt doch!

00:39:31: Ich finde es war nicht ganz so schön aber das ist subjektiv.

00:39:34: Aber der Vorteil an dem Ding war, die haben das Logo so offen gehalten dass man es mutieren konnte und adaptieren konnte.

00:39:39: Man konnte es dann an den Kontext anpassen und ich glaube, das bedeutet zwar wieder viel Aufwand und da baue ich wieder die Brücke zurück zur KI.

00:39:47: Da könnte auch die KI helfen in der Kontext Annäherung Und ich glaub, das sollte auch etwas sein um wirklich schönes Marketing oder schöne Marketing-Kommunikation zu betreiben.

00:39:59: Ich glaube auch, das ist ja auch sehr... wie du schon sagst ihr kommt sozusagen mit einer großen Marke daher wo wahrscheinlich auch sehr viel mehr reglementiert ist als es jetzt bei uns beispielsweise der Fall ist.

00:40:11: Und so eine Stabilität die hilft natürlich im Alltag auch als Orientierung total.

00:40:17: und gleichzeitig sehe ich natürlich auch dass Unternehmen natürlich ihre Marke immer soweit wie möglich steuern wollen.

00:40:26: Und gleichzeitig gibt es natürlich aber die im Zweifelsfall Gegenbewegung, nämlich den Gast.

00:40:31: Die BesucherInnen.

00:40:34: Die Community, die natürlich macht was sie will so weil diese nicht an Marken Identität wie wir sie wollen gebunden

00:40:43: und

00:40:44: da sozusagen auch offen zu sein.

00:40:46: ich habe dazu noch eine Geidetour gehabt.

00:40:50: Martin Drust von Song Pauli hat das auch so ein bisschen gesagt, dass er sich manchmal vorkommt wie so einen Gärtner im wilden Garten.

00:40:57: Also die Sachen dürfen dann auch mal ein bisschen suchern und man kann auch mal schauen wo das so hinführt und irgendwann muss man mal wieder ein bisschen stürzen und so.

00:41:04: Das fand ich ein total schönes Bild weil ne Marke ja auch lebendig bleiben muss.

00:41:09: also die existiert nicht nur auf dem Papier Und in der Geidetour, in der ich war mit Victoria Renna ist Agenturinhaberin und arbeitet auch mit großen Brands viel auf den Social Media Kanälen.

00:41:24: Die hatte halt auch gesagt so, ihr habt natürlich eine Markenvorstellung aber Communities in allen Facetten GenZ vor nämlich die arbeiten damit.

00:41:36: Die nehmen die Marke umdrehen sie und machen damit was Neues und da sozusagen auch flexibel zu sein und gegebenenfalls auch Richtung Content-Erstellung mal lockerzulassen und machen zu lassen.

00:41:50: Das ist aber total schwer, weil man natürlich als Markenverantwortliche auch sagt naja das ist jetzt nicht unsere... viel Sprache oder das ist irgendwie so, da ertappt man sich glaube ich total schnell und sie sagt aber die Effekte sind so wahnsinnig toll.

00:42:04: Weil dass natürlich so sehr authentischer Content ist der auch nicht vom Unternehmen gesteuert ist.

00:42:11: wenn Sie damit mit Communities arbeiten und die kriegen eben oder Content Creator innen, die kriegen nicht mehr so ein Briefing wie vor fünf Jahren wo alles durchgekliniert ist

00:42:25: sondern da gibt es einen Rahmen.

00:42:26: Ja genau, das wollte ich gerade sagen.

00:42:27: Ich glaube es braucht schon gewisse Spielregeln oder Guardrails damit es nicht gefahr läuft.

00:42:32: Das ist total verwässert.

00:42:33: aber du hast ruhig bekommen recht und das sieht man ja auch auf Plattformen wie TikTok wenn du mit Content Creators zusammenarbeitest.

00:42:40: Das Konzept der Elevator Boys ist immer relativ klar und gleich.

00:42:45: Die Frage ist, wie kann ich dann dieses Konzept zu meiner Marke und meinem Erlebnis transferieren?

00:42:51: Und auch übersetzen.

00:42:53: Dann kann da was ganz Cooles anderes darstellen.

00:42:55: Das hat ja zum Beispiel das Mercedes-Benz Museum gemacht mit TikTok, mit zwölf Creators die dann halt ganze andere Stimmung, ganze andere Wahrnehmung von der Marke... ...und vom Erlebniestermarke geschaffen haben.

00:43:08: Und das ist genau das Wichtige, dass man das auch zulässt.

00:43:13: Aber, glaube ich und eine Arbeit ist ein Falsch.

00:43:15: Und mit gewissen Spielregeln.

00:43:19: Ja absolut!

00:43:21: Sie hat immer von Brand Lore und Brand Coats gesprochen.

00:43:26: also was sagt die Markensaga?

00:43:28: Also sie dachte das geht halt nicht in der markenwelt sondern um alles was eben auch drum herum passiert Und den Begriff, also dieses Brand-Lore Markensager.

00:43:38: Das fand ich irgendwie total spannend weil das nochmal so einen ganz anderen Kosmos irgendwie aufgemacht hat.

00:43:42: für mich in meiner Vorstellung.

00:43:46: Olle im Anbetracht der Zeit was nimmst du jetzt konkret mit als To-Do von der OMR?

00:43:54: Also bin ja in der glücklichen Position Paar To-Dos auch delegieren zu können.

00:44:01: ist, glaube ich viel und das habe ich auch schon getan.

00:44:04: Viel Inspiration in dem KI-Bereich wirklich und nicht nur des Thema Geo aber wirklich auch nochmal die Möglichkeiten anders zu denken und dieses KI Sparing anders zu nutzen.

00:44:18: Das ist für uns als verhältnismäßig kleines Unternehmen im Backoffice auf jeden Fall also da sind wir zwanzig Leute dass wir da natürlich eine Skalierbarkeit brauchen.

00:44:30: Und ich glaube zum Thema Marke ist es wirklich die permanente Auseinandersetzung damit und nicht zu denken, ah ja jetzt habe ich mal wieder an der Marke gearbeitet.

00:44:42: Jetzt lasse ich mal liegen sondern eben auch da eine gewisse Durchlässigkeit eben auch zu haben und dass sich das bewegen darf so wie bei

00:44:53: dir.

00:44:53: Ich habe gedacht, ich möchte einfach ganz bewusst drauf schauen wo wir heute KI sinnvoll einsetzen und wo noch nicht.

00:45:00: Also auch wirklich zu prüfen was ist jetzt weniger Hype mehr Realität?

00:45:05: Wo zahlt das wirklich ein in unser Doings und wo ist nur Spielerei?

00:45:09: Und wir sind ja ganz oft.

00:45:10: also wir haben da viele Sachen schon probiert von Gamma AI oder von wie sie alle hasen mit Journey also der Court und ich glaube dass es ganz wichtig auch für uns einfach mal zu schauen okay Was macht den Sinn und was nicht?

00:45:23: Wir nutzen bei Swarovski ganz stark KI für Optimierung von Prozessen, um diese effizienter zu machen in der Supply Chain usw.

00:45:32: Und haben ein vorgegebenes Tool das ist Co-Pilot mit dem du auch wahnsinnig viel machen kannst und ich glaube es geht auch darum, dass das einfach zu stärken und deine eigenen Skills auch so stärken.

00:45:42: Das zweite ist das Thema AI Search.

00:45:44: mich mit dem intensiv zur Beschäftigung.

00:45:47: Ich habe den ganzen Gespräch sehr gespannt gelauscht weil

00:45:51: sehr

00:45:52: kontentlastig in die Richtung, in die wir gelaufen sind.

00:45:55: Aber habt ihr für uns noch so zwei drei praktische Tipps?

00:45:58: Wie kann man sich am besten für diese Messe vorbereiten?

00:46:01: Was sollte man für diesen Mess auf jeden Fall mitbringen und was wäre vielleicht auch ein ja ein großes macht das bloß nicht.

00:46:14: Also ich würde entweder kommen, ich oder jemand aus meinem Team.

00:46:17: Das würde ich gerne forstieren und als Vorbereitung also ich glaube was ganz wichtig ist einfach diese Vorbereitungen.

00:46:24: die OMR bietet mit der Plattform und mit der App da genau die richtigen Möglichkeiten.

00:46:29: Ich habe mich gefühlt für mich zu wenig damit beschäftigt.

00:46:32: Ich bin sehr oft eingeloggt.

00:46:33: Ich hab auf die Agenda mir durchgesehen.

00:46:35: Ich habe mir Dinge angeschaut und ich müsste das oder würde das nächstes Mal intensiver machen.

00:46:39: Also ich glaub jetzt reinzugehen ohne einfach mal so Schauen wir mal.

00:46:45: Oder wie der Österreicher sagt, schauen wir mal!

00:46:48: Das ist vielleicht etwas... kann auch sein.

00:46:53: aber das hat dann nicht diese Wirkung.

00:46:55: und ich glaube was ganz viel hilft ist halt auch Menschen zu machen.

00:46:59: Also ich glaub es

00:47:10: ist diesen Firmomument ein bisschen ausblenden also auch aushalten dass man eben nicht alles mitnehmen kann.

00:47:18: so habe auch beobachtet dass Leute natürlich in Zwischen ihren beruflichen und privaten Rollen dann so switchen, weil sie denken ach toll, die wollte ich ja schon immer mal sehen.

00:47:28: Das macht aber gar nichts für meinen beruflichem Kontext.

00:47:33: Ja das man ja.

00:47:34: Das ist genau so was ich gesagt habe es so toll und spannend war dem Roland Emmerich zuzuhören.

00:47:43: Toller Mann!

00:47:46: Und wie gesagt zwei drei Fokus hier mitnehmen sehr bequeme Schuhe und also auch das finde ich zum Thema Wohlbefinden, weil man ist ja ein paar Stunden unterwegs durch aus dem praktischen Tipp und antizyklisch essen.

00:48:01: Vielleicht auch noch gut?

00:48:02: Ja ganz ganz ganz wichtig!

00:48:05: Und nicht erschrecken.

00:48:07: es wird alles auf einen RFID-Cheap gebucht und man muss nicht vor Ort zahlen.

00:48:10: Man bekommt danach die Rechnung Gläser zurückgeben meine Rechnungen war für ein bisschen was Essen Zwarhundert Euro und die war etwas schockiert, weil das war für zwei Tage.

00:48:22: Das war jetzt nicht großwein oder so weiter.

00:48:25: Ja

00:48:25: aber so schön praktisch ranhalten und dann direkt wieder ausblenden.

00:48:30: Das machen sie natürlich auch ganz schlau.

00:48:32: Aber wie gesagt auch da technisch sehr weit vorne und auch sehr praktisch am Ende

00:48:41: des Tages.

00:48:41: Sehr cool!

00:48:43: Das sind noch ein paar gute Tipps, an die man sich so ein bisschen langangeln kann.

00:48:46: Ich muss sagen, hoffentlich dann manchmal so ein Barschau und denke rauf würde ich mich da als Person irgendwie wohlfühlen.

00:48:53: So überwiegt dann doch wahrscheinlich eher einfach der Content und vor allem die Mehrwerten, die dann ja auf einmal in solchen Talks oder in solchen Sessions liegen.

00:49:02: Das ist ja bei der APA genau das gleiche, würde ich mal was behaupten und auch bei der VDV Connect.

00:49:07: natürlich hat man ein schönes Rahmenprogramm aber am meisten lernt man natürlich davon wenn man sich von den sehr erfahrenen Leuten da etwas anhört und einfach so ein paar Learnings mitnimmt um dann diese vielleicht in den eigenen Attraktion nachher zu nutzen.

00:49:19: also vielen Dank an euch beiden für die Insights.

00:49:22: Ich glaube es wäre hilfreich und vielleicht wage ich mich nächstes Jahr auch

00:49:25: weiter hin.

00:49:26: Ja, das machen

00:49:28: wir.

00:49:28: Sonst machen wir vorab noch eine kleine Vorbereitung mit ihm.

00:49:32: Sehr gut, dann machen wir ein kleines Warmup und dann geht es hier los.

00:49:35: Dann werden die Laufschuhe eingepackt und ab dafür.

00:49:38: Und viel Geld einpacken bzw.

00:49:40: Savingsmachen bevor man da hingeht weil wenn die Rechnung kommt wird man wahrscheinlich wieder Fälle hinten überfallen.

00:49:47: Oder einfach dich an mich halten.

00:49:51: Toller in anderer Zeit!

00:49:54: Danke, ich war sehr

00:49:55: cool.

00:49:55: Ulrike, Philipp ganz ganz lieben Dank!

00:49:57: Wenn ihr da draußen mehr über uns erfahren möchtet wer wir hier eigentlich sind und mich... Wir sind der VDFU, wir sind ein ganz toller Verband für Freizeitunternehmen in Deutschland.

00:50:04: Und du bist erreicht?

00:50:06: Kommt gerne einfach mal vorbei www.vdfu.org.

00:50:09: Da gibt es ganz viele tolle Informationen über uns über den Podcast.

00:50:12: wenn ihr Fragen habt oder auch Kritikwünsche, Anregungen für weitere Themen schreibt uns gerne die E-Mail an info at vdfu.org.

00:50:19: Neue daraus eine schöne

00:50:21: Zeit bis bald.